Soalan-soalan lazim (Penyumbang)
1
Status Sumbangan
1
Bagaimana cara mengetahui status sumbangan saya?
Bagaimana cara mengetahui status sumbangan saya?
Penyumbang akan menerima e-mel berkenaan status semasa sumbangan anda.
Penyumbang juga boleh melihat jumlah sumbangan di papan pemuka akaun penyumbang.
Penyumbang juga boleh melihat jumlah sumbangan di papan pemuka akaun penyumbang.
2
Apakah maksud dari status sumbangan saya?
Apakah maksud dari status sumbangan saya?
Berjaya:
Sumbangan yang anda lakukan telah berjaya.
gagal:
Sumbangan yang anda lakukan gagal kerana kad bank debit/kredit yang digunakan tidak mempunyai wang, telah tamat tempoh atau telah melebihi masa (semasa masukkan nombor TAC).
Sumbangan yang anda lakukan telah berjaya.
gagal:
Sumbangan yang anda lakukan gagal kerana kad bank debit/kredit yang digunakan tidak mempunyai wang, telah tamat tempoh atau telah melebihi masa (semasa masukkan nombor TAC).
3
Adakah sumbangan saya akan diagihkan 100%?
Adakah sumbangan saya akan diagihkan 100%?
Untuk makluman anda, setiap sumbangan anda akan di tolak caj pengurusan iaitu sebanyak RM2.00 atau 5% bagi mana-mana yang tinggi.
Seperti organisasi lain, sumbangan.com juga mempunyai kos-kos seperti pembayaran pengurusan staf, penggunaan teknologi, infrastruktur, pembayaran kos pemasaran dan lain-lain.
Seperti organisasi lain, sumbangan.com juga mempunyai kos-kos seperti pembayaran pengurusan staf, penggunaan teknologi, infrastruktur, pembayaran kos pemasaran dan lain-lain.
2
Setelah Melakukan Sumbangan
1
Bagaimanakah cara untuk mengetahui bahawa sumbangan saya telah berjaya?
Bagaimanakah cara untuk mengetahui bahawa sumbangan saya telah berjaya?
Penyumbang akan menerima e-mel setelah sumbangan berjaya di buat.
3
Masalah Penyumbang
1
Kenapa sumbangan saya tidak direkodkan dalam sejarah sumbangan?
Kenapa sumbangan saya tidak direkodkan dalam sejarah sumbangan?
Hal ini terjadi mungkin disebabkan version lama ataupun apabila anda tidak log masuk ke akaun anda.
2
Sumbangan saya terbatal, bagaimana cara untuk saya menyumbang di kempen yang sama?
Sumbangan saya terbatal, bagaimana cara untuk saya menyumbang di kempen yang sama?
Anda boleh juga layari laman sesawang sumbangan.com dan membuat sumbangan semula dengan menekan butang ‘Sumbang Sekarang’ di kempen yang sama. Jika anda telah melakukan lebih daripada 2 kali dan masih gagal, anda boleh menghubungi kami di talian hotline +6019 - 447 5555 atau e-mel ke salam@sumbangan.com.
4
Merahsiakan Maklumat Penyumbang
1
Apakah yang dimaksudkan dengan ‘Saya tidak mahu nama saya dipaparkan dalam senarai penyumbang’?
Apakah yang dimaksudkan dengan ‘Saya tidak mahu nama saya dipaparkan dalam senarai penyumbang’?
Nama penyumbang tidak akan dipaparkan di dalam platform dan hanya tertera ‘Hamba Allah’.
2
Bagaimanakah cara agar nama saya pada sumbangan tidak dipaparkan?
Bagaimanakah cara agar nama saya pada sumbangan tidak dipaparkan?
Caranya adalah anda perlu klik pada ruangan yang telah disediakan di bahagian paling bawah.
3
Mengapa sumbangan.com masih meminta maklumat peribadi saya walaupun saya telah menandakan ruangan ‘Saya tidak mahu nama saya dipaparkan dalam senarai penyumbang’?
Mengapa sumbangan.com masih meminta maklumat peribadi saya walaupun saya telah menandakan ruangan ‘Saya tidak mahu nama saya dipaparkan dalam senarai penyumbang’?
Data dan maklumat anda diperlukan untuk rujukan jika berlaku sebarang permasalahan terhadap mana-mana kempen yang telah anda sumbangkan, anda akan dipanggil untuk memberi keterangan atau menjadi saksi. Segala maklumat yang anda berikan melalui platform sumbangan.com adalah dilindungi di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA).
5
Tentang Profil
1
Adakah saya boleh mengubah nama profil?
Adakah saya boleh mengubah nama profil?
Ya, Anda boleh mengubah nama profil tetapi anda juga perlu menghantar surat permohonan ke e-mel pihak sumbangan.com di salam@sumbangan.com. Anda juga perlu sentiasa mengemaskini profil anda dari semasa ke semasa.
2
Adakah penyumbang perlu melakukan pengesahan profil?
Adakah penyumbang perlu melakukan pengesahan profil?
Tidak, penyumbang yang telah mendaftar tidak perlu mengisi maklumat dan boleh terus melakukan sumbangan secara langsung dan terus ke bahagian pembayaran.
3
Mengapa saya tidak boleh daftar/log masuk?
Mengapa saya tidak boleh daftar/log masuk?
Hal ini adalah kerana anda tidak mengisi maklumat dengan lengkap melalui platform tersebut atau anda mempunyai masalah capaian jaringan internet yang lemah.